Bei GartenGlück Verkaufsgeschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess reibungslos zu gestalten.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen sind.
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie das Paket senden sollen.
- Versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
- Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.
Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes GartenGlück Team,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Bestellnummer: [Bestellnummer]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung und die Adresse, an die ich das Paket senden soll.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Erstattung
Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:
- Blumenzwiebeln (Blumenzwiebeln)
- Pfingstrosen (Pfingstrosen)
- Rosen (Rosen)
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 123 456 789
- Adresse: Ollenhauer Str. 79, Stuttgart, DE 92475
Vielen Dank, dass Sie GartenGlück Verkaufsgeschäft gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin qualitativ hochwertige Gartenprodukte und exzellenten Kundenservice zu bieten.