Versandinformationen
Bei GartenGlück Verkaufsgeschäft legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Lieferzeiten:
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Wir bei GartenGlück Verkaufsgeschäft möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier die detaillierten Schritte:
- Artikel überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen sind.
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Rücksendeanweisung erhalten: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie das Paket senden sollen.
- Artikel versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
- Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.
Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:
- Blumenzwiebeln
- Pfingstrosen
- Rosen
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 123 456 789
- Adresse: Ollenhauer Str. 79, Stuttgart, DE 92475